Поддръжка

За максимално улеснение при работа с приложенията на Ваше разположение е подробна документация с пълно описание на функционалностите в SelMatic Plus.

 

На разположение на нашите клиенти е център за поддръжка за осъществяване на бизнес и техническа поддръжка на софтуерните приложения, както и за предоставяне на IT услуги.

 

С помощта на програма за отдалечен on-line достъп нашите специалисти реагират бързо на всяка възникнала ситуация и необходимост от съдействие независимо от териториалното местонахождение на потребителите - изисква се единствено интернет свързаност.

 

Съществуват два варианта за поддръжка на нашите продукти:

 

Абонаментен договор

Сключването на абонаментен договор за поддръжката на нашите продукти не е задължително. Клиентите на абонамент се обслужват с предимство и получават безплатно ъпгрейдите към новите версии на SelMatic Plus. Допълнително можем да договорим:

Дублиране на работното време на клиента и обслужване 365 дни в годината, 12 часа на ден.

Преференциални пакети от часове за допълнително програмиране и консултации, достъпни само за клиенти на абонамент. 

Директен телефон за поддръжка, на разположение само на Вашата компания, като при това разговорите с отдел Поддръжка са безплатни.

IT поддръжка, в комбинация с поддръжката на разработваните от нас приложения. Така си осигурявате единен център за поддръжка независимо от типа на проблема. Вижте повече информация за предлаганите IT услуги. 

 

За подробна информация относно условията за сключване на договор за абонаментна поддръжка моля свържете се с нашите бизнес консултанти или изпратете запитване.

 

Обслужване "на инцидент"

Клиенти, които не са на абонамент ползват услугите по поддръжка при необходимост - "на инцидент" и заплащат на час по актуалната тарифа на отдела.